*بسم الله الرحمن الرحيم*
*NU Seharusnya Bisa Merespons dengan Bijak pada Sumber Kegaduhan*
Prof. Mahmud Mustain, Modified AI, 2026
(Teknik Kelautan ITS, Waketum PP Serikat Nelayan NU)
Pendahuluan
Nahdlatul Ulama (NU) adalah organisasi besar yang dibangun oleh tradisi keilmuan, pesantren, ulama, santri, dan pengalaman panjang dalam mengelola keberagaman. Dalam perjalanan organisasi sebesar NU, munculnya perbedaan pendapat, kritik, ketegangan, bahkan kegaduhan merupakan sesuatu yang mungkin terjadi.
Yang lebih penting bukanlah sekadar bertanya:
«Mengapa terjadi kegaduhan?»
Tetapi:
«Bagaimana NU merespons sumber kegaduhan tersebut?»
Di sinilah kebijaksanaan organisasi diuji.
Sebab sumber kegaduhan tidak selalu dapat diselesaikan dengan kegaduhan baru. Kritik tidak selalu dapat dijawab dengan kemarahan. Perbedaan tidak selalu harus berakhir dengan perpecahan.
Justru organisasi sebesar NU seharusnya memiliki kemampuan moral, kultural, dan struktural untuk merespons setiap sumber kegaduhan secara bijak, proporsional, dan berorientasi pada penyelesaian.
—
Kegaduhan Harus Dipahami Sebelum Direspons
Kesalahan yang sering terjadi dalam menghadapi konflik adalah terlalu cepat memberikan respons sebelum memahami persoalan.
Padahal setiap kegaduhan dapat memiliki lapisan penyebab yang berbeda.
Apa yang tampak di permukaan belum tentu merupakan sumber utama persoalan.
Dalam prinsip sederhana:
Gejala yang tampak belum tentu sama dengan akar masalah yang sebenarnya.
Kegaduhan yang muncul dapat disebabkan oleh:
– Kesalahpahaman;
– Informasi yang tidak lengkap;
– Komunikasi yang buruk;
– Perbedaan persepsi;
– Akumulasi kekecewaan;
– Ketidakjelasan kebijakan;
– Perbedaan kepentingan;
– Persoalan moral;
– Persoalan struktural;
– Persoalan kultural.
Karena itu, langkah pertama bukan langsung menghukum, menyerang, atau membalas.
Langkah pertama adalah memahami.
—
Tabayyun Sebelum Mengambil Kesimpulan
Dalam tradisi Islam, tabayyun merupakan prinsip penting dalam menghadapi informasi.
NU sebagai organisasi yang berakar pada nilai-nilai Islam memiliki modal besar untuk menjadikan tabayyun sebagai budaya organisasi.
Sebelum menyimpulkan:
Periksa faktanya.
Sebelum menuduh:
Dengarkan semua pihak.
Sebelum memberikan respons:
Pahami konteksnya.
Sebelum mengambil tindakan:
Pertimbangkan akibatnya.
Tabayyun bukan berarti lambat dalam mengambil keputusan.
Tabayyun adalah cara agar keputusan yang cepat tidak menjadi keputusan yang keliru.
Dalam organisasi besar, satu keputusan yang salah dapat menimbulkan kegaduhan baru yang jauh lebih besar.
—
Jangan Hanya Memadamkan Api di Permukaan
Salah satu kesalahan dalam manajemen konflik adalah hanya berusaha menghentikan gejala tanpa menyelesaikan penyebabnya.
Misalnya, ketika muncul pernyataan keras, perhatian hanya tertuju kepada orang yang berbicara.
Padahal pertanyaan yang lebih mendalam perlu diajukan:
«Mengapa persoalan tersebut sampai muncul?»
Jika sumber persoalan berada pada komunikasi, maka komunikasi harus diperbaiki.
Jika sumbernya kesalahpahaman, maka klarifikasi harus dilakukan.
Jika sumbernya sistem, maka sistem harus dievaluasi.
Jika sumbernya moral, maka pembinaan moral harus diperkuat.
Jika sumbernya kepentingan, maka perlu dicarikan titik temu berdasarkan kemaslahatan.
Dengan demikian:
«Memadamkan kegaduhan tidak cukup; akar kegaduhan juga perlu dipahami dan diselesaikan.»
—
Bedakan Kritik dan Gangguan
NU sebagai organisasi besar tentu harus memiliki kemampuan membedakan antara:
kritik yang bertujuan memperbaiki dan tindakan yang sengaja memperkeruh keadaan.
Tidak semua suara yang keras merupakan musuh.
Kadang-kadang kritik yang tidak nyaman justru menjadi peringatan terhadap persoalan yang perlu diperbaiki.
Sebaliknya, tidak semua kata-kata yang lembut berarti tidak memiliki persoalan.
Karena itu, ukuran utama bukan sekadar keras atau lembutnya suara.
Ukuran yang lebih penting adalah:
– Apakah kritik memiliki dasar?
– Apakah informasi yang disampaikan benar?
– Apakah terdapat niat untuk memperbaiki?
– Apakah persoalan dapat diklarifikasi?
– Apa dampak dari respons organisasi?
Organisasi yang dewasa tidak alergi terhadap kritik.
Justru organisasi yang kuat mampu menyaring kritik menjadi bahan perbaikan.
—
Merespons dengan Moral, Bukan Emosi
Kegaduhan sering berkembang karena respons emosional.
Satu pernyataan dibalas dengan pernyataan yang lebih keras.
Satu tuduhan dibalas dengan tuduhan lain.
Satu kelompok membela diri, kemudian kelompok lain menyerang.
Akhirnya, persoalan kecil dapat berkembang menjadi konflik besar.
Karena itu, NU memerlukan prinsip:
«Jangan membalas kegaduhan dengan kegaduhan.»
Respons organisasi hendaknya didasarkan pada:
– Kejujuran;
– Ketenangan;
– Tabayyun;
– Keadilan;
– Musyawarah;
– Kemaslahatan.
Dalam banyak keadaan, ketenangan justru merupakan bentuk kekuatan.
—
Kearifan Kultural NU sebagai Modal Resolusi
NU memiliki warisan kultural yang kaya.
Dalam tradisi pesantren terdapat kebiasaan:
– Menghormati guru;
– Bermusyawarah;
– Menjaga adab;
– Mendahulukan tabayyun;
– Menjaga silaturahim;
– Menghindari permusuhan.
Warisan tersebut merupakan modal besar dalam menyelesaikan persoalan.
Tidak semua konflik harus diselesaikan melalui pertarungan terbuka.
Kadang persoalan lebih efektif diselesaikan melalui:
– Silaturahim;
– Dialog;
– Musyawarah;
– Nasihat;
– Mediasi;
– Pendekatan personal.
Inilah kekuatan pendekatan kultural.
—
Struktur Harus Mampu Menjadi Penengah
Jika kultur memberikan kebijaksanaan, maka struktur harus menyediakan mekanisme.
NU struktural memiliki peran penting untuk:
– Mendengarkan;
– Mengklarifikasi;
– Memediasi;
– Mengambil keputusan;
– Menjalankan aturan secara adil.
Struktur yang baik tidak seharusnya hanya muncul ketika persoalan sudah besar.
Idealnya, struktur mampu mendeteksi gejala sejak awal.
Dengan demikian:
«Deteksi dini → Dialog → Klarifikasi → Musyawarah → Solusi → Evaluasi»
menjadi siklus penyelesaian persoalan.
—
Jangan Mempermalukan, Tetapi Memperbaiki
Dalam menghadapi persoalan internal, perlu dibedakan antara:
mengoreksi dan mempermalukan.
Tujuan koreksi adalah perbaikan.
Tujuan mempermalukan sering kali hanya menghasilkan perlawanan.
Jika seseorang merasa dipermalukan, ia mungkin tidak lagi mendengar substansi persoalan.
Ia justru sibuk mempertahankan dirinya.
Karena itu, NU perlu mengembangkan budaya:
«Mengkritik dengan adab, mengoreksi dengan kasih sayang, dan menyelesaikan dengan kebijaksanaan.»
Hal ini bukan berarti semua kesalahan harus ditoleransi.
Ketegasan tetap diperlukan.
Namun ketegasan tidak harus kehilangan akhlak.
—
Penguatan Moral sebagai Pencegahan Kegaduhan
Kegaduhan sering kali merupakan gejala dari melemahnya beberapa nilai moral.
Misalnya:
– Amanah melemah → muncul ketidakpercayaan.
– Kejujuran melemah → muncul kecurigaan.
– Tabayyun melemah → muncul kesalahpahaman.
– Tawadhu’ melemah → muncul ego.
– Ukhuwah melemah → muncul polarisasi.
– Legowo melemah → konflik terus berlanjut.
Karena itu, penyelesaian jangka panjang tidak cukup hanya dilakukan ketika konflik telah terjadi.
Yang lebih penting adalah memperkuat moral sebelum konflik muncul.
Secara sederhana:
«Pencegahan Kegaduhan = Penguatan Moral + Komunikasi + Tabayyun + Sistem yang Adil»
—
Kritik sebagai Cermin Organisasi
Salah satu sikap dewasa adalah mampu menjadikan kritik sebagai cermin.
Ketika muncul kritik, organisasi tidak perlu langsung bertanya:
«Siapa yang menyerang?»
Tetapi terlebih dahulu:
«Apakah ada sesuatu yang perlu kami perbaiki?»
Jika kritik tidak benar, klarifikasi dapat dilakukan.
Jika kritik benar sebagian, bagian tersebut dapat diperbaiki.
Jika kritik benar seluruhnya, maka organisasi perlu bersyukur karena masih mendapatkan kesempatan untuk melakukan koreksi.
Dengan pendekatan tersebut, kritik tidak selalu menjadi ancaman.
Kritik dapat menjadi data untuk evaluasi.
—
Sumber Kegaduhan Harus Direspons secara Proporsional
Tidak semua persoalan memerlukan respons yang sama.
Ada persoalan yang cukup diselesaikan dengan komunikasi.
Ada yang membutuhkan klarifikasi resmi.
Ada yang membutuhkan mediasi.
Ada yang membutuhkan keputusan organisasi.
Karena itu, respons harus proporsional.
Jangan sampai persoalan kecil dibesarkan dengan respons yang berlebihan.
Sebaliknya, jangan pula persoalan besar diabaikan hingga berkembang menjadi krisis.
Kebijaksanaan berarti kemampuan untuk memilih:
respons yang tepat, pada waktu yang tepat, dengan cara yang tepat.
—
NU Harus Menjadi Contoh Kedewasaan
NU memiliki posisi sosial yang besar dalam kehidupan bangsa Indonesia.
Apa yang terjadi di dalam NU dapat menjadi perhatian masyarakat luas.
Karena itu, kemampuan NU mengelola perbedaan dapat menjadi contoh.
Jika NU mampu menunjukkan bahwa:
– Perbedaan dapat diselesaikan dengan musyawarah;
– Kritik dapat dijawab dengan argumentasi;
– Konflik dapat diredakan dengan kebijaksanaan;
– Suksesi dapat diakhiri dengan rekonsiliasi;
maka NU tidak hanya menyelesaikan persoalan internal.
NU juga sedang memberikan pendidikan sosial kepada masyarakat.
—
Rumusan Prinsip Respons Bijak
Sebagai refleksi, dapat dirumuskan prinsip sederhana:
«Sumber Kegaduhan → Tabayyun → Diagnosis Akar Masalah → Dialog → Musyawarah → Keputusan → Rekonsiliasi → Evaluasi»
Atau secara moral:
«Tenang sebelum bereaksi.
Pahami sebelum menilai.
Tabayyun sebelum menyimpulkan.
Musyawarahkan sebelum memutuskan.
Rangkul setelah menyelesaikan.»
—
Penutup
NU sebagai organisasi besar tentu tidak mungkin terbebas sepenuhnya dari perbedaan dan dinamika.
Yang menentukan kualitas organisasi bukan ada atau tidak adanya persoalan.
Tetapi bagaimana organisasi merespons persoalan tersebut.
NU memiliki warisan besar berupa ilmu, pesantren, ulama, akhlak, musyawarah, dan tradisi kultural yang sangat kaya.
Semua itu seharusnya menjadi modal untuk merespons setiap sumber kegaduhan secara lebih bijaksana.
Bukan menambah kegaduhan.
Bukan memperbesar permusuhan.
Bukan memperpanjang polarisasi.
Tetapi mencari akar persoalan, membuka komunikasi, memperkuat moral, dan menemukan solusi.
Karena NU yang kuat bukan NU yang tidak pernah menghadapi masalah.
NU yang kuat adalah NU yang mampu menghadapi masalah tanpa kehilangan akhlak dan persaudaraan.
Harapan kita sederhana:
«Setiap kegaduhan hendaknya menjadi bahan introspeksi.
Setiap kritik menjadi kesempatan memperbaiki diri.
Setiap konflik menjadi jalan untuk memperkuat kedewasaan.
Dan setiap perbedaan akhirnya kembali kepada persaudaraan dan khidmah.»
اللهم أصلح ذات بيننا، وألف بين قلوبنا، وألهمنا الحكمة في القول والعمل، واجعل اختلافنا سببًا للفهم والتكامل، ولا تجعله سببًا للفرقة والخصام.
“Ya Allah, perbaikilah hubungan di antara kami, satukan hati kami, ilhamkan kepada kami kebijaksanaan dalam perkataan dan perbuatan. Jadikanlah perbedaan kami sebagai jalan menuju pemahaman dan saling melengkapi, dan jangan jadikan sebagai sebab perpecahan dan permusuhan.”
اللهم آمين يا رب العالمين.
Semoga kita semua bisa memahami demikian aamiin. Wa Allahu a’lam bish -showaab.
Semoga manfaat barokah selamat dunia sampai akhirat aamiin.
Surabaya,
22 Robiul Awal 1448
atau
05 September 2026
m.mustain
